联系我们：多通道快速响应

无论你是想咨询传奇私服新开信息、反馈版本问题，还是申请版本收录、举报违规服务器，都可以通过以下通道联系我们。平台客服团队共 6 人，实行 7×24 小时轮班制，2024 年度工单平均首次响应时间为 4 分 12 秒，问题一次性解决率约 87%。

工作时间与服务承诺

在线客服与工单系统为 7×24 小时运行，客服热线服务时间为每日 09:00—24:00。对于不同类型的请求，我们给出以下处理时效承诺：

若超过承诺时效未收到回复，可在工单中标记"加急"，系统将自动升级至值班主管处理。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据具体需求选择对应通道：

• 技术审核组：负责版本稳定性测试、登录器安全检测。如发现某传奇私服新开版本存在木马、盗号风险，请直接发送邮件至 support 邮箱并附上文件哈希值与截图。
• 内容运营组：负责版本说明撰写、开服信息更新。如发现开服时间、充值比例、爆率参数标注有误，请通过工单反馈，并注明版本名称与错误位置。
• 玩家客服组：负责账号、下载、登录等使用问题。建议优先使用在线客服，可获得实时引导。
• 社区管理组：负责行会招募、交易信息、论坛秩序。如遇违规发帖、虚假交易信息，可在帖子内点击"举报"。
• 商务合作：负责版本收录、广告投放、内容授权。请发送合作方案至 cooperation 邮箱，注明服务器名称、引擎类型、开服计划。

常见问题与快速解答

Q1：如何申请将我的服务器收录到平台？

请发送邮件至 cooperation 邮箱，附服务器名称、引擎类型、开服时间、线路信息与联系方式。初审通过后，技术审核组将进行 72 小时稳定性压测与登录器安全扫描，全部通过即可上线。

Q2：反馈版本问题需要提供哪些信息？

请提供：服务器名称、开服时间、问题描述、发生时间、截图或录屏。若涉及登录器安全，请一并提供文件哈希值（MD5/SHA1）。信息越完整，处理越快。

Q3：平台是否收取玩家费用？

平台对所有玩家完全免费，不收取任何查看开服信息、下载客户端、使用社区功能的费用。站内不会以任何名义向玩家索要充值或转账。

Q4：为什么我的举报没有立即处理？

涉及下架的处理需经过复核流程，通常需要 4—12 小时。若情况紧急（如确认盗号），请在工单中标记"加急"并附上证据，将优先处理。

Q5：可以通过电话咨询版本收录吗？

版本收录涉及资料提交与审核记录，建议使用邮箱或工单，便于留存与跟进。客服热线主要用于玩家使用问题的即时咨询。